• bwin官网地址
  • 数据中心bwin官网地址
  • 智慧纪检bwin官网地址
  • 智慧党建bwin官网地址
  • 灾备中心bwin官网地址
  • 大数据bwin官网地址
  • 能力聚合平台bwin官网地址
  • 智慧农村bwin官网地址
  • ModelB@nk4.0银行IT架构bwin官网地址及产品族
  • 量子保密通信bwin官网地址
  • 物联网bwin官网地址
  • 大数据
  • 云计算
  • 云计算产品概览
  • 云计算软件
  • 云综合门户管理系统
  • 混合云管理平台
  • 虚拟资源管理系统
  • 云计算应用管理系统
  • 应用自动发布管理平台
  • 云自动化运维系统
  • DevOps平台
  • 云计算服务
  • 云计算战略规划咨询服务
  • 云计算综合管理服务
  • 企业私有云实施服务
  • 一站式云迁移服务
  • 托管私有云服务
  • 云计算方案
  • 农业云
  • 税务云
  • 金融云
  • 政务云
  • 开发测试云
  • 灾备云
  • 运维云
  • 涉税云数据服务平台
  • 数据中心bwin官网地址
  • 云计算资源
  • 数据中心托管服务
  • 混合IT网络联通服务
  • 公有云服务
  • 我想
  • 了解业务
  • 软件产品
  • 锐行服务产品
  • 云计算
  • bwin官网地址
  • 寻求合作
  • 了解神州信息
  • 加入神州信息
  • 在线咨询
  • 投资者关系
  • 求职者
  • 关于我们
  • 在线咨询
  • 中文 | EN
  • 服务
  • 锐行服务产品
  • 锐行交付宝平台
  • 锐行快捷产品
  • bwin官网地址
  • 数据中心bwin官网地址
  • 智慧纪检bwin官网地址
  • 智慧党建bwin官网地址
  • 灾备中心bwin官网地址
  • 大数据bwin官网地址
  • 能力聚合平台bwin官网地址
  • 智慧农村bwin官网地址
  • ModelB@nk4.0银行IT架构bwin官网地址及产品族
  • 量子保密通信bwin官网地址
  • 物联网bwin官网地址
  • 大数据
  • 云计算
  • 云计算产品概览
  • 云计算软件
  • 云综合门户管理系统
  • 混合云管理平台
  • 虚拟资源管理系统
  • 云计算应用管理系统
  • 应用自动发布管理平台
  • 云自动化运维系统
  • DevOps平台
  • 云计算服务
  • 云计算战略规划咨询服务
  • 云计算综合管理服务
  • 企业私有云实施服务
  • 一站式云迁移服务
  • 托管私有云服务
  • 云计算方案
  • 农业云
  • 税务云
  • 金融云
  • 政务云
  • 开发测试云
  • 灾备云
  • 运维云
  • 涉税云数据服务平台
  • 数据中心bwin官网地址
  • 云计算资源
  • 数据中心托管服务
  • 混合IT网络联通服务
  • 公有云服务
  • 我想
  • 了解业务
  • 软件产品
  • 锐行服务产品
  • 云计算
  • bwin官网地址
  • 寻求合作
  • 了解神州信息
  • 加入神州信息
  • 在线咨询
  • 维保服务
  • 金牌服务
  • 银牌服务
  • 铜牌服务
  • 金牌服务

    1. 一年2次上门巡检,对系统健康进行全面检查,并提供巡检报告,至少有一次巡检的巡检人员级别为ESB专家。

    2. 提供更快速、更专业的“7×24全天候”专人远程服务支持。

    3. 2小时内技术响应,提供远程微信、邮件、电话支持或远程联机诊断。

    4. 重大生产事故,2小时内提供紧急应急预案,12小时内工程师到达现场。

    5. 其他到场支持,一年不超过5天免费到场支持,超过5天的需要购买人日服务,提前5个工作日预约。

    6. 免费提供软件的修补 (Patch)版本,并提供补丁远程升级支持。

    7. 重要技术问题、问题的bwin官网地址通告客户。

    8. 免费参加我公司举行的各种技术培训活动,住宿、差旅自理。

    9. 免费参加我公司组织的考试认证服务,住宿、差旅自理。

    10. 定期或不定期电话或邮件回访,了解客户使用我方产品与服务的情况。

    11. 定期推送有效期为90天的测试环境临时license。若客户能够提供VPN的话,临时license到期前定期替换临时license的工作也可以作为维保 工作。

    收费标准

    - 金牌服务费用每年按产品价格的25%收取

    - 若产品价格的25%小于10万的,按10万收取

    说明:

    1. 巡检人员中“ESB专家”是指拥有“SmartESB产品专家证书”的人员;

    2. 巡检人员中“售后工程师”是指拥有“SmartESB产品工程师证书”的人员;

    3. 重大事件是指重大生产事故,即由于ESB产品故障导致客户业务不能持续对外提供服务的生产事故;

    4. 其他到场支持包括节假日保障、ESB服务器升级、其他业务系统升级支持、ESB产品培训等;

    5. 免费维保项目若合同中无特殊要求的,则维保级别默认为铜牌;

    6. 售后人日单价:

        算法1:工程师级别,人日服务每天2000元,购买人日小于5天的,差旅费用需要另算;

        算法2:专家级别,人日服务单价5000元。

    银牌服务

    1. 一年1次上门巡检,对系统健康进行全面检查,并提供巡检报告,巡检人员级别默认为售后工程师。

    2. 提供更快速、更专业的“5×8”专人远程服务支持。

    3. 6小时内技术响应,提供远程微信、邮件、电话支持或远程联机诊断。

    4. 重大生产事故,4小时内提供紧急应急预案,24小时内工程师到达现场。

    5. 其他到场支持,需要客户购买人日服务,提前10天预约。

    6. 免费提供软件的修补 (Patch)版本。

    7. 免费参加我公司组织的考试认证服务,住宿、差旅自理。

    8. 定期或不定期电话或邮件回访,了解客户使用我方产品与服务的情况。

    9. 定期推送有效期为60天的测试环境临时license。

    收费标准

    - 银牌服务费用每年按产品价格的15%收取

    - 若产品价格的15%小于8万的,按8万收取

    说明:

    1. 巡检人员中“ESB专家”是指拥有“SmartESB产品专家证书”的人员;

    2. 巡检人员中“售后工程师”是指拥有“SmartESB产品工程师证书”的人员;

    3. 重大事件是指重大生产事故,即由于ESB产品故障导致客户业务不能持续对外提供服务的生产事故;

    4. 其他到场支持包括节假日保障、ESB服务器升级、其他业务系统升级支持、ESB产品培训等;

    5. 免费维保项目若合同中无特殊要求的,则维保级别默认为铜牌;

    6. 售后人日单价:

        算法1:工程师级别,人日服务每天2000元,购买人日小于5天的,差旅费用需要另算;

        算法2:专家级别,人日服务单价5000元。

    铜牌服务

    1. 5×8小时电话服务支持。

    2. 12小时内技术响应,提供远程微信、邮件、电话支持或远程联机诊断。

    3. 重大生产事故,8小时内提供紧急应急预案,48小时内工程师到达现场。

    4. 其他到场支持,需要客户购买人日服务,提前20天预约。

    5. 免费提供软件的修补 (Patch)版本。

    6. 免费参加我公司组织的考试认证服务,住宿、差旅自理。

    7. 定期或不定期电话或邮件回访,了解客户使用我方产品与服务的情况。

    8. 定期推送有效期为30天的测试环境临时license。

    收费标准

    - 铜牌服务费用每年按产品价格的10%收取

    - 若产品价格的10%小于6万的,按6万收取

    说明:

    1. 巡检人员中“ESB专家”是指拥有“SmartESB产品专家证书”的人员;

    2. 巡检人员中“售后工程师”是指拥有“SmartESB产品工程师证书”的人员;

    3. 重大事件是指重大生产事故,即由于ESB产品故障导致客户业务不能持续对外提供服务的生产事故;

    4. 其他到场支持包括节假日保障、ESB服务器升级、其他业务系统升级支持、ESB产品培训等;

    5. 免费维保项目若合同中无特殊要求的,则维保级别默认为铜牌;

    6. 售后人日单价:

        算法1:工程师级别,人日服务每天2000元,购买人日小于5天的,差旅费用需要另算;

        算法2:专家级别,人日服务单价5000元。

    售前咨询

    星期一至星期日 7×24 小时服务

    立刻联系我们

    售后支持
    联系售后

    专业解答您使用过程中遇到的问题

    售后电话:400-076-2660 转2
    问题反馈

    提交问题反馈1个工作日内联系解决

    维保服务

    全方位服务,满足特定需求

    项目咨询

    亲爱的朋友,如您对我们的产品感兴趣,您可以通过以下方式联系我们